...
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Поширені питання
Помилка створення ЕП за допомогою файлового контейнера
Помилка виникає при спробі створення ЕП за допомогою файлового контейнера key-6.datПроцес створення ЕП починається з того, що вказуються параметри створення ЕП, обов'язково вказати позначку «Генерація QR», далі завантажується файл для підпису, dat, виданого КНЕДП "Державна податкова служба України" (або інших, які працюють на платформі від компанії "ІІТ"), Шифр-CaaS. Настанова з експлуатації веб-клієнту та натискається кнопка «Створити ЕП», Шифр-CaaS. Настанова з експлуатації веб-клієнту. При цьому, при перевірці цього файлового контейнера на ресурсі Центрального засвідчувального органу (або інших, які працюють на платформі від компанії "ІІТ") помилка відсутня і ЕП створюється.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Ця помилка виникає в зв'язку з тим, що після закінчення термінів дії сертифікатів користувача, співробітники КНЕДП перевидають сертифікати та надають їх клієнту без формування оновленого файлового контейнера key-6.dat.
Для вирішення цього питання клієнту необхідно перейти на сайт КНЕДП та власноруч дистанційно здійснити перевидання сертифікатів з формуванням оновленого файлового контейнера key-6.dat, Шифр-CaaS. Настанова з експлуатації веб-клієнту (або звернутись на гарячу лінію відповідного КНЕДП для вирішення цього питання співробітниками технічної підтримки).
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
У разі самостійного дистанційного перевидання сертифікатів з формуванням оновленого файлового контейнера необхідно виконати послідовно дії, які вимагає сайт КНЕДП - зчитати діючий ключ, підписати договір діючим ключем, створити новий ключ, завантажити на ПК сформовані сертифікати (за необхідності) та оновлений файловий контейнер key-6.dat.